الرحلات قريبًا
حافظ برنامج «Flying Blue» التابع لمجموعة الخطوط الجوية الفرنسية – كيه إل إم على صدارة قائمة أفضل برامج ولاء شركات الطيران عالميًا للعام الثالث على التوالي، متفوقًا على 32 برنامجًا منافسًا، رغم الحضور القوي لشركات الطيران الأميركية ضمن قائمة العشرة الأوائل.
وأعلنت منصة «point.me» المتخصصة في تقييم برامج النقاط والمكافآت، في 30 أكتوبر 2026، نتائج تصنيفها السنوي لأفضل برامج ولاء شركات الطيران، حيث واصل برنامج «Flying Blue» احتفاظه بالمركز الأول، محققًا 88.8 نقطة.
وشهد تصنيف العام الحالي تقليص عدد البرامج المشمولة من 59 إلى 33 برنامجًا، مع التركيز على البرامج التي توفر فرصًا متنوعة وفعالة لاستبدال النقاط للمسافرين في الولايات المتحدة.
واعتمد التقييم على ثماني فئات رئيسية، تصدرتها سهولة اكتساب النقاط ومعدلات استبدالها وفرص الشراكة، والتي شكلت مجتمعة 60% من النتيجة النهائية، فيما استحوذت عوامل توافر المقاعد المخصصة للمكافآت وتجربة الاستبدال وإجراءات حجز الرحلات على 25%، مقابل 15% لخدمة العملاء ورسوم تعديل الحجوزات.
وحقق برنامج «Flying Blue» نتائج متقدمة في عدد من معايير التقييم، أبرزها سهولة جمع النقاط وتنوع الشركاء وتوافر فرص حجز المكافآت، ما عزز احتفاظه بالمركز الأول في التصنيف.
وجاء برنامج «United MileagePlus» التابع لشركة «يونايتد إيرلاينز» في المركز الثاني عالميًا، محققًا 85 نقطة، كما تصدر قائمة برامج الولاء الأميركية، متقدمًا ثلاثة مراكز مقارنة بتصنيف العام الماضي.
وبرز البرنامج بفضل إتاحة إمكانية استخدام الأميال لحجز أي مقعد متاح للبيع النقدي على رحلات الشركة، بما يوفر مرونة أكبر للمسافرين في استبدال نقاط الولاء.
وحل برنامج «Aeroplan» التابع لشركة «طيران كندا» في المركز الثالث، بإجمالي 82.2 نقطة، متقدمًا أربعة مراكز مقارنة بنتائج تصنيف عام 2025، مدعومًا بتنوع شبكة الشراكات وإمكانية الاستفادة من الأميال للوصول إلى وجهات دولية متعددة.
وتعكس نتائج التصنيف تنامي أهمية برامج الولاء باعتبارها أحد العناصر التنافسية الرئيسية في صناعة الطيران، حيث لم تعد تقتصر على مكافأة المسافرين الدائمين، بل أصبحت أداة استراتيجية لتعزيز ارتباط العملاء بشركات الطيران وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم، إلى جانب توسيع فرص الشراكات التجارية وتنويع مصادر الإيرادات.
