أعلنت شركة مصر للطيران أنها تتابع باهتمام ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن مقطع فيديو يتضمن شكوى لإحدى الراكبات على متن إحدى رحلات الشركة، مؤكدة أن الجهات المختصة بالشركة بدأت التحقيق في جميع تفاصيل الواقعة للوقوف على ملابساتها كاملة.
وأوضحت الشركة، في بيان إعلامي، أنه في حال ثبوت وجود أي تقصير أو مخالفة، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للوائح والقواعد المنظمة للعمل، بما يحافظ على اسم وسمعة الناقل الوطني.
وأكدت مصر للطيران حرصها الدائم على الاهتمام بعملائها ووضعهم في مقدمة أولوياتها، مشددة على التزامها الكامل بالتطوير المستمر لمنظومة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة السفر على متن رحلاتها.
ويأتي ذلك في إطار سياسة الشركة الرامية إلى تعزيز مستويات الجودة والارتقاء بالخدمات المقدمة للمسافرين، بما يتوافق مع المعايير الدولية ويعكس مكانة مصر للطيران باعتبارها الناقل الوطني لجمهورية مصر العرب
